AUX奥克斯XQB65-7165（健康洗)洗衣机电脑板QS10-1FB CJ-QS10-A10

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购前请确定洗衣机故障

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如何确定洗衣机故障判断

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一、进水常见故障

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1、问：启动后进水不停不能洗衣服是什么故障？

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      答：水位开关坏，或者水位开关皮管漏气原因。解决方法：更换水位开关，用胶水密封皮管两头。如果还是解决不了，再更换电脑板。

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2、问：打开电源，没有按启动就进水是什么故障？

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      答：进水阀坏，导致电脑板烧坏，解决方法：需要进水阀跟电脑板同时更换才能解决故障，单独换电脑板还是会烧坏。

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二、洗衣服常见故障

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1、问：1）开机没有启动就转；2）进水完了，洗衣服一边转或者不能转是什么故障？

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答：电脑板烧坏，电机局部短路或者烧坏，电容坏。解决方法：量电机阻值（正常阻值两个副绕组相加=主绕组），电机阻值正常，电容正常更换电脑板即可解决，如电机阻值不相等，需要电脑板跟电机。

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2、问：进水正常，洗衣服程序会排水时什么故障？

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答：此故障应该是有手搓功能洗衣机，排水牵引器都是三线的，是排水牵引器与排水阀堵头拉线距离太短问题。解决方法：调整离合器把手螺丝，让距离长一点即可，或者改单行程（把牵引器左右两边线并接，剪断接电脑板的手搓功能线即可解决故障。不需要更换电脑板

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3、问：按启动不能进水，直接就洗衣服是什么故障？

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答：水位开关故障，更换水位开关即可解决，如解决不了再更换电脑板。

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4、问：进水完了，洗衣服时候报警是什么故障？

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答：一般桶平衡故障，其中LG.松下洗衣机有干簧管保护的，应该是盖子磁铁掉了，干簧管不能吸和故障，解决方法：调整桶平衡即可。干簧管问题的，把盖子上面的磁铁安装好即可解决。

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5、问：一直洗衣服，不能到排水脱水程序是什么故障？

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答：桶平衡故障，一般为衣服在桶里面偏一边问题。解决方法：短路电脑板桶平衡插座即可（短路方法：找到电脑板对应插座，把插头插好在电脑板上面，在电脑板对应插座把线皮剥开，直接扭在一起即可）。

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三、排水常见故障

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1、问：开机没有按启动排水阀就打开，按启动后一边排水一边进水是什么故障？

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答：排水阀坏，导致电脑板烧坏。解决方法：电脑板跟排水阀同时更换即可。

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2、问：进水，洗衣服正常，不能排水，不能脱水试什么故障？

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答：排水阀烧坏，导致电脑板烧坏。解决方法：同时更换排水阀跟电脑板即可。

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四、脱水常见故障

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1、问：其他程序都正常，就是不能脱水，排水完了或者开始排水就报警，显示故障代码是什么故障？

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答：门开关坏，桶平衡开关坏。解决方法：短路电脑板门开关跟桶平衡开关插座即可（短路方法：找到电脑板对应插座，把插头插好在电脑板上面，在电脑板对应插座把线皮剥开，直接扭在一起即可）。

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2、问：其他程序正常，不能脱水，排水完了，等4分钟左右就报警，或者不报警时什么故障？

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答：水位开关故障，解决方法：更换水位开关即可。

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3、问：其他程序正常，不能脱水，脱水跟洗衣服一样慢是什么故障？

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答：此故障为排水阀排水时候没有把离合器拉开故障，解决方法：调整离合器把手螺丝，把排水阀跟排水堵头之间距离调整短一点，把离合器把手拉开到位即可。

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五、报警常见故障

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1、问：开机就报警，显示故障代码是什么故障？

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答：通常开机报警或者按启动就报警，都是水位开关问题。更换水位开关，检查连接线是否接触不良即可解决，如解决不了，再更换电脑板。

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注：洗衣机报警，有故障代码，一般洗衣机说明书都有相对应的说明，按照故障代码判断故障范围即可，没有说明书的，百度一下吧。

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售后请按流程

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一、售后说明：

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本店洗衣机电脑板一年内质量问题包换（颜色分类注明时间的以注明的为准），15天无理由退货。（声明：电脑板断裂不退不换，中差评直接拉黑名单，相当于买家自动放弃售后）

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二、运费说明：

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1. \
   \ 1-15天内任何原因退货，只退货款，不能退运费，请谅解！\
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2. \
   \ 1-30天内换货，质量问题运费AA制（即买家退回来买家付运费，本店换过去，本店付运费）。退回来产品检测没有问题，买家承担来回运费。\
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3. \
   \ 30天后1年内质量问题换货，买家承担来回运费。\
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\欢迎进入家电配件售后第一    \

\店名：家电配件售后第一 （备注淘宝）  \

\业务电话18602126267  联系人：小叶（售后问题请找主旺旺）\

\看好了可以直接拍下付款，有任何问题本店会旺旺或电话联系亲们\

\工作时间：周一至周日9:00-22:00， （每天都发货）\

\售前\

\1.电脑板烧坏无条件更换，一个月内各承担单程运费。若进水阀、排水阀、电机短路会即装即烧电脑板，通常会出现开电源开关，没按启动就直接进水或直接排水或波轮转动\

\2.买家买错货，或发现自己原来电脑板无故障，可退可换，来回运费买家承担。\

\3.电脑板一律经过实体机器试过发出，若安装有问题，第一时间检查自己机器其他部件\

\4.凡已购买商品买家，一律提供技术支持，请找主旺旺，最好准备安装效果图片。\

\5.购买商品一律买运输保险，发生退换运费由保险公司赔付，本店不承担退回运费。\

\6.凡给本店中差评的不保修不退换，直接加入黑名单，电子软件存档。\

\7.购买后退货的，不管任何原因，来回运费买家承担，此条款不接受请勿买。电脑板是争议产品，有问题大家都不愿意，因为大家都需要承担责任。原因有：(A)比较多买家购买后，才发现原来的电脑板没有坏而要求退货。（B）客人已经不想修理洗衣机，而要求退货（C）嫌弃时间过长或在当地购买而退货 （D）安装损坏而要求退货。（E）其他问题要求退货。（F）安装无电，这种情况多为运输导致电子元件松动、开裂。\

\8.未办理支付宝业务的请联系主旺旺通过银行卡汇款。\

\9.本店销售的产品：\

\广东惠州利丰祥电子科技有限公司\

\广东惠州市祥牛电子有限公司    \

\广西柳州誉升电子电器有限公司  \

\福建福州市宏远电子有限公司    \

\各品牌原厂原装板生产厂家    \

\备注：链接型号仅供参考，外观区别大的请和卖家核对，电脑板图片均为实体拍摄，因批次不同，会存在颜色、零件位置、焊点大小、检修防水胶填补、灰尘、油迹、外观稍作调整、程序功能增加或者转换部分功能现象，但不影响正常使用，属于正常。部分原装板、翻新板部分外观陈旧，本店按库存发货，对外观过于计较者请慎重购买。\

\10.主要合作快递是韵达快递，若韵达不到的请拍时备注什么快递可以到，多写几个常用的快递，本店尽量安排。\

\11.请填写正确收货地址信息，因买家填写收货信息错误，造成所有损失需买家承担，若买家修改收货信息，需卖家确认后才生效。因快递公司网点暂停、运输线路发生问题、快递公司新老网点交接、快递公司网站查询不明确、因柳州发货运输价格偏贵、其他特殊情况，卖家可在确保可以送到买家情况下安排发其他快递，若不到的暂停发。\

\12.发货时间：正常每天在12-17点发出，特殊情况除外。\

\售中\

\1.运输跟踪查询：宝贝跟踪查询如下：（1）点我是买家 （2）点已买到的宝贝 （3）点查看物流，就可以看到货物运输详情。（4）若还无法看到的，请复制运输单号，进入快递公司网址（hao123.com/haoserver/kuaidi.htm）进行查询，就可以看到货物当前位置了。如有疑问也可以拨打快递公司贵地区的服务电话咨询。若是邮政EMS统一服务电话11185\

\2.签收：当你收到商品，可先签收，手拿签收单，后当面验收，若因运输问题明显影响到正常使用的，可以当场在运输单上填写原因进行拒收，并及时联系本店。买家或买家的单位、朋友签收即视为你本人签收，并表示代表你确认货物完好，数量正确，之后发生的问题因本店得不到运输公司赔偿，本店将不承担因运输所造成的任何费用。非运输问题，买家拒收的，所有运费需买家承担。若有其他问题请及时和卖家沟通，真诚服务！\

\3.检查保修凭证：本店的电脑板均贴有本店的保修标签耀德和印章及其他标识，若收货的时候没有发现保修标签和本店印章的，请12小时内联系本店进行备案。\

\4.安装特别注意事项：买家必须进行现场安装监督，不得离开安装现场，要求师傅安装前必须检查洗衣机电机、进水阀、排水阀、电源开关、电源线、排水泵、和其他电子元件是否完好，否则会烧毁电脑板（进水阀线阻应大于4K，老款直流阀应大于100Ω，否则为不良器件应更换），以免安装上去再次烧坏电路板。电子水位洗衣机，请使用相等频率的水位器，否则会出现进水不止或不干衣现象。一般进水阀故障引起电脑板烧坏常见故障是：开机进水阀震动进水不止，换电脑板的时候要求连进水阀也换了，以免再次烧坏电脑板。开机即排水阀拉开排水，好多是排水阀短路导致烧电脑板。\

\5.只有在签收起48小时内安装付款成功的才可以享受保修。若是首次安装不成功需换修的，按换修签收起48小时内付款才享受保修，否则将默认放弃享受良好完善的售后服务。本店一律备案。48小时没有反应安装问题代表安装成功。\

\售后（凡给本店中差评者，表示买家放弃保修)\

\1.电脑板保修：2012年1月1日起，电脑板实行一年包换\

\2.如下情况电脑板不保修：1：非本店的电脑板，2未经过本店同意，私自拆开损坏电脑板的 3：发本店电脑板运输损坏严重的。5：给卖家中差评的 6:其他不合理的\

\3.保修退、换流程：（无需提供评价截图）保修日期按签收日起\

\（A）七天内无理由退货的操作流程：拍买的旺旺联系卖家→点申请退款（只退商品金额）→卖家提供收货地址→买家付运费退回（填写收货信息和退回原因）→录入运输单号→卖家验收无误后签收→退款买家→买家向保险公司索赔运费→完成\

\（B）七天内保修换货操作流程：拍买的旺旺联系卖家→再重新拍付→卖家安排发货→上次拍的申请全额退款→卖家提供收货地址→买家付运费退回（填写收货信息和退回原因）→录入运输单号→卖家验收无误后签收→退款买家→买家向保险公司索赔运费→完成\

\（C）七天后至一个月内保修流程：拍买的旺旺联系卖家→卖家提供收货地址→买家付运费退回（填写收货信息和退回原因）→快递跟踪查询→卖家验收无误后签收→卖家付运费换发买家→完成（凡给本店中差评的表示买家放弃保修）\

\（D）一个月后至一年内保修流程：拍买的旺旺联系卖家→卖家提供收货地址→买家付运费退回（填写收货信息和退回原因）→快递跟踪查询→卖家验收无误后签收→通知买家支付宝付款换货运费卖家→卖家付运费换发买家→完成（凡给本店中差评的表示买家放弃保修）。\

\注意事项：平邮、运费到付、运输损坏、非本店发出的货、需卖家自提，本店仓库一律拒收。\

\特别注意：运输损坏，本店一律拒收，请一定要包装好。还有亲的地址电话姓名要填写清楚，以免发回的货本店都查询不到是谁发，耽误处理时间。\

\4.一年包换明细解释：\

\拍买起一年内按本店的保修流程保修电脑板，若购买起1个月内，若无货更换，可以退购买时的商品款+普通快递款买家。购买起3个月内，若无货更换，只退购买时的商品款买家。购买起3个月后，因工厂缺货，停产或者本店无货的导致无法换货，本店只能选择工厂修复发回买家。也许买家看到本店出售中的宝贝有库存，因批发销售等原因，库存量是不准确的，若无货的，本店将尽快下架这型号商品。电脑板发货原则：先入为主，即买家的货先退回本店收到的，有库存先发买家，若买家商品没有退回时已经被拍出，先发购买买家。\

\2012年1月1日实行\

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