习鼓适用OKI B491粉盒 B431d 431dn MB491硒鼓 适用OKI B431粉盒

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1、收到硒鼓后，发现包装开裂或脱胶怎么办？

A、纸盒轻微变形或开胶主要是由于运输中受到碰撞引起的，不影响打印功能，建议按正常程序使用；

B、纸盒严重变形主要是由于运输受损导致的，请用户拆开黑胶袋检查下粉盒外观是否存在破损、漏粉、变形或部件脱落问题，如果外观良好，建议按正常程序使用，如果存在缺陷或打印品质不好，联系我们，我们将给予更换。

2、无法装入机器或装机困难？

A、首先确认您购买的粉盒是否能够适用于您的机器；

B、装入机器时接触的注塑件部位是否正确；

C、确认无法装机后，建议您联系我们更换正确型号的粉盒；

3、上机打印不识别？

A、连续两个粉盒均不识别，但是测试其他品牌硒鼓OK，可能原因：打印机版本升级、芯片与打印机不匹配（用错其他型号或其它版本）；

B、连续两个粉盒均不认。测试其他品牌芯片也不认，可能原因：打印机损坏；建议您检测打印机是否正常工作；

C、打印过程中突然不认（不是寿命快结束的时候，一般是打印前面几百页或寿命在一半左右），可能原因：个别硒鼓芯片程序问题，可联系我们更换一个新产品。

4、拆开包装漏粉或打印底灰严重？

A、在粉盒下方放置白纸，轻拍粉盒三下，观察是否有碳粉不断掉落，如果只有少量碳粉掉出，说明是余粉没有清洁干净，建议继续使用，如果有碳粉不断掉出，或者打印样张存在底灰，主要是由于封条在运输途中破裂，零件松动等原因造成。建议联系我们更换。

5、打印过程中有响声？

A、“咔咔”的响声，可能原因：个别齿轮装配契合不好，导致产生跳齿；建议您重新装机打印；

B、“吱吱”的响声，可能原因：刮刀润滑粉涂得过少，摩擦OPC产生，磁辊导电钢丝装配不好，摩擦导电钢片产生，OPC与轴承板尺寸配合不好摩擦产生；建议您联系我们更换。

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