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24小时发货默认发默认物流：中通快递；发圆通快递和邮政小包请联系客服备注和补邮费。。
【订购问答】
1、鲜花你们送哪些区域呢？ 送花要费用吗？
| 答 ：我们市区免费配送，郊区需要配送费，具体请咨询！ |
2、你们的鲜花新鲜吗？是怎么送的？
| 答：每款鲜花均是我们自己花店选用优质花材，均现剪现包，保证鲜花新鲜。 |
3、我订了这款花，拿到的花束是和图片上一样吗？
| 答：鲜花属于手工制作产品，主花材保证一致，配材会根据当地情况可能会有些改变，我们会尽量做到一致并且漂亮，请放心！ |
4、鲜花需要提前几天预订？
| 答：平常时间送花的话，普通的花材提前一天或者当天订购都可以的，特殊花材请和在线客服进行核实。节日期间（情 人节、七夕、圣诞节、母亲节等）请提前至少四天以上订购，以免订单饱和停止接单！ |
5、如何知道我的花送到没？
| 答：鲜花订单一般我们在安排的时候就会点击发货，具体送花时间是按您的备注送花！签收情况您可以咨询在线客服！ |
6、收到鲜花后怎么保养比较好？
| （1）、由收到鲜花后到家的这段路程，对花儿要格外保护，避免阳光直射。 （2）、及时放入花瓶，及时加水，入瓶前要剪茎（45度角的切面）以帮助花茎吸收水分。 （3）、保持水质清洁：每天换水，每天剪根露新茬。泡水的地方去掉多余的叶子。 （4）、远离蔬菜和水果，已败落的花叶及时清理。并在花材上喷水。 （5）、摆放位置：夏天远离阳光直射，冬天远离风口，最佳温度10—20度。 |
7、收花人拒签怎么办？
| 答：鲜花是有生命周期的，鲜花已经做好后无法再次使用及相应制作配送成本已经产生，若非质量问题因收货人或订购人原因无法送达或是拒签收的，本店不承担任何责任，鲜花款项将不能退还，还往亲能理解。 因鲜花制作具有针对性及时郊性，订单成立后 ，本店不再接受取消订单之类的要求，若确实需要取消提前两天可退交易全款的70%;提前一天退50%；当天退20%，给你带来不便还请谅解。 |
8、收花人不在怎么办？
| 答：收花人不在相应的地址，我们会联系收花人指定相应同事代收，如收花人电话关机无人代收的情况会联系订花人解决问题。 |
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