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问题一、如果您对价格低疑惑是否为乐家正品，那么我们100%肯定的告诉您，提货渠道决定了所售商品的价格，就像您知道网络比实体店便宜一个道理。所以我们的商品为纯正的西班牙巴塞罗那ROCA乐家卫浴，绝非什么水货，港行请您放心。

问题二、如何保证运输安全 做为陶瓷马桶、面盆、浴缸等易碎大件物品，所有地区运输靠汽运物流体系承运，从厂家库房提货后，安排物流公司提货，他们在验收合格后，在我们单位出库单上签字确认，我们支付的运费包含运输费费用，包装费用，保险费用，如果您另外支付了送货费用，那么汽运公司将货物送至您家楼下（车能开到的地方，不提供上楼服务），如果您收到货后，一定要当物流/快递公司面当场开箱验货后再签字确认收货，如果您签收后出现或者发生的任何问题，我们有权拒绝处理，所以为了您的产品能够如期安装，放心使用，请您务必认真检验。谢谢

问题三、关于售后问题，马桶、面盆、浴缸 乐家官方授权一年（官方网址：www.roca.cn客服热线：4001512288）其它网站或者电话均为第三方售后收费热线，请认准后再拨打，以免造成财产浪费。

问题四、服务！本店虽然不大，但是我们的客户足够多，从2014年我们开张以来，1300位来自不同省、直辖市、县的客户，体验了我们的服务理念，虽然我们从未谋面，但是我们一直把您当成我们的亲人对待，虽互联网只是个窗口，但是用心了我们才能算的上合格。

最后非常感谢您对我们的支持和理解，祝您：身体安康 事业腾飞