逸美思紫砂电炖锅陶瓷电炖盅煮粥锅电砂锅养生煲汤煮粥煮汤炖汤锅

至最亲爱的顾客们：

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· 这款商品是否有货呢?什么时候发货呢？

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答：亲，页面能拍下都是有货的哦！

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发货时间当天4点前付款的订单基本当天发货，最慢72小时，活动除外！

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· 15日后出现质量问题如何处理？
\ 答：我们是认旺旺ID购买记录保修的，如果出现问题，可以使用购买商品的旺旺号直接在线客服！ 

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· 收到商品表面有小小的划痕怎么办呢？

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 答：因为炖锅是陶瓷制品，纯手工制作，难免会有些小划痕，这个不会影响使用的哦！ 

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· 新买的炖锅使用过程中外壳发烫正常吗？

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 答：慢炖锅采用的是悬空加热、该产品在工作时，加热的发热圈会由里向外发出热量，对金属材质的外壳也会有一定影响；产品是完全正常的，但也请亲们注意了，在炖煮过程中不要去触碰到外壳，以免烫伤！ 

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· 为什么新买的炖锅有味道？

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答：炖锅初次使用前请先煮水1-2次之后，再进行使用就不会有异味了！（新电子元件出厂时一样都或多或少有点味道，这是初次受热的发热圈云母片发出的异味，经检测过并无害处，可以放心使用的哦）

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· 盖子为什么比内胆小，是否发错不匹配？

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答：这是一款有防溢设计的电炖锅“①锅盖比锅小一圈，②并且有排气口”；建议您放置的食材与水量最多不超过内胆容量的8分满。

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· 为什么这款炖锅煮了1个多小时都煮不开呢？

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答：您可能不了解，慢炖锅基本工作原理是热传递。其内置的加热元件会缓慢均匀地将热量传递至内部的容器。间接热源可以让食物均匀受热，并慢慢地焖炖佐料，最后做出原汁原味的食物，不适合用于煮开水、煮面等即时烹饪。 所以水，这跟煤气炉上立即沸腾不一样，只会在周围温和的有一点点沸腾； 还是先给这个锅一个机会好吧！它或许在炖汤时能帮到你。这样您在长时间烹调食物时，也就不用时刻守在灶台边。 

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· 快递不更新怎么办？

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答：耽误您的时间了真的很抱歉，快递都是统一出车的，由于中途有很多不确定因素是我们也无法控制的，如发现不更新或者更新异常请联系客服人员帮你处理。

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 · 该怎么收货，有什么需要注意的吗？

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答：亲,收货请在快递送达时当面签收，如果发现破损可直接拒收联系我们；如授权他人代收，视为本人签收，完好无损签收破损可直接拒绝签收就可以的，然后联系客服帮你处理！

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 · 购买需要多久到货，运输安全吗？

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答：根据本店多年经验，广东省内是1-3日，省外是3-5日，偏远地区需延长1-2日！本店商品全部是加厚包装，泡沫+纸箱，层层保护，运输安全，特殊情况除外！（含不可抗拒因素）

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 · 如未按承诺发货怎么办？

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答：首先我们再次跟亲道个歉！特殊情况发货可能比较缓慢，正常情况商家在72小时内完成发货！特殊情况除外，请联系在线客服为你处理！

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 · 路途会不会摔坏？谁负责？

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答：有问题我们负一切的责任，请你放心，我们因为是工厂出货，量大，有特制的坚硬的5层外包装纸盒，内加特制的泡沫护角，里面才是药壶包装，包装里再有泡沫护着，如果万一还有问题，我们负责赔偿，请签收时先查看一下再签收。

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