27寸电容触摸屏 工业触控显示器 平板一体机专用 尺寸齐全 厂家

      广州点控电子科技有限公司（DKTouch）位于广州市科学城广东软件科学园，是一家专注于触控产品研发生产、销售与服务的高新科技企业，2009年，点控科技开始专注于智能人机交互领域中触控技术的研究和开发，致力成为全球领先的触控技术专家。凭借其多年软、硬件研发、工业设计、成本控制、系统集成等方面积累的优势，相继推出多点红外触摸屏、电容触摸屏、电容触摸模组、点控一体机及交互软件等触控产品。     

     点控科技拥有多项自主知识产权和专利技术，产品被广泛应用在教育系统、商业展示、企业会议、广告查询、游戏娱乐、工业控制、军事指挥等领域，不仅全面覆盖国内市场，并且远销美洲、澳洲、东亚等多个国家和地区，赢得了客户的高度赞誉。

               保修条款及服务承诺书

      感谢您购买点控科技公司的触控产品，为了更好地让您放心使用我司产品，广州点控电子科技有限公司向您做出下列服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供完善的售后服务。

一、服务承诺

 1．一年免费保修,终身有偿维修

     客户采购我公司的产品后，自购买之日（以出货单日期为准）起，享受一年的免费保修广州周边客户由公司安排人员免费上门维护，外地客户可快递回我司维修或由我司指定经销商及维修单位上门维修；

2、客户所采购之我公司的产品，在正常使用中所出现的硬件故障，在一年内（保修卡日期为准），当产品出现故障时应及将故障现像等详细信息反馈给我公司，您将得到我司电话指导详细请查看我司售后服务流程；

3、快速反应处理，缩短维修时间    

    收到客户投诉后，点控科技公司营销人员及技术人员24小时内迅速做出反应，详细了解客户出现的问题，通过多渠道协助解决问题，或快速地到达客户现场，对客户进行面对面的即时服务，使得客户投诉得到高效和圆满的解决；在保修期间给您提供服务时，如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能在快速修复，服务人员将与您协商，明确维修时间，最长不超过十五个工作日内。

4、有偿服务
     超过保修期的我司产品，我司可提供有偿维修服务并收取配件成本费用。

5、其他

    当您向我公司要求提供保修服务时，请您出示保修卡或发票，如果您不能提供上述资料及凭证，我公司有权不提供保修服务。由于配件停产、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右特殊原因，导致耽误维修时间由双方协商解决。 

二、免除保修义务

    为了使您我的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

  （1）超过质保有效期或产品无有效保修卡及有效购买凭证;
  （2）滥用、误用、或因疏忽大意、意外损害等原因造成产品损坏；
  （3）用户使用非我公司设备原因导致产品损坏；
  （4）未经授权私自安装附件、拆除或变更产品中任何元件或维修。
      （5）由于用户的自行运输不当所造成的外观及内部设备的破损；
  （6）自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我司产品损坏。  

     为确保货物安全送达您手上，本店所有商品发货前都经过严格检查，专业包装。收货前，请一定要当着送货人员的面打开包装检查商品，如发现商品损坏或缺少，请拒绝签收并即刻与我司客服人员联系，我司会妥善为您处理好，并承担一切负责！收货后，如您不当着送货人员开箱查看，事后发现商品损坏或短缺，此责任由您承担。

常见问题 

5、问：退换货商品引起的运费问题谁负责？

答： 买家因个人原因退换货，如尺寸不满意、买到不喜欢等，并非商家的问题，退换货的来回运费买家承担。因商家错发漏发等，并非买家问题，退换货来回运费商家承担。

6、问：我想退换货，但是包装和泡沫等被我弄坏了，还能退换货吗？ 退货，赠品需要退回吗？

答：本店的退换货原则是，不能影响我们二次销售。如，包装、泡沫、配件被顾客人为破损了，因为影响我们二次销售，我们有权拒绝退换货。如果亲们需要办理退换货在退回我们仓库的时候，因快递原因导致破损屏裂等现象，这个需要亲自行去跟快递公司进行协商和赔偿（因为快递只听发件方的）。如需退货，赠品需要一并寄回来的。

7、收到产品一打开就发现坏了怎么办？

答：亲们在购买数码产品的时候，一定要先验货再签收，一旦签收视为本人签收并判定产品完好，签收后如出现屏裂，碰撞裂痕等现象，买家自行承担，因责任无法判定，希望亲理解！家人、朋友代签属于本人签收。和快递当场验货签收，出现问题立马拒签并联系我们客服。我们会为你解决接下来的问题。

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