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【退换货承诺】

1.自您在签收商品7天内，未经过穿洗，且外包装和吊牌完整，不影响二次销售，

maya's将无条件为您办理退换货服务；

2.请在签收商品后24小时内提出退换货要求，并将商品在7日之内退回；

【退换货规定】

1.商品完整，未经过穿洗，且外包装和吊牌完整；

2.退换货只接受预付的包裹，不接收平邮和到付的包裹；

3.只提供一次退换货服务，为了确保您的利益，请退换前考虑周全；

4.退换货的处理时间是收到件的两个工作日内；

5.因为质量问题换同款同码的，邮费由maya's承担，换其他款的，邮费需要自理；

6.订单如有活动赠品送出，退货时需将赠品一起寄回，换货则不需；

7.退换货时，请将您收到的maya's退换货信息表填妥，并随附商品一起寄回，以便maya's尽快为您服务。

【退换货流程】

1.买家申请换货流程：联系客服说明换货--确认换货商品及运费--买家补拍运费或差价--买家寄回商品--

--通知卖家寄回包裹的快递单号--卖家收到并换货发出--买家收到换货确认收货；

2.买家申请退货流程：登录我的淘宝--已买到的宝贝--申请退款--选择收到货，要退款--填入相应的退款金额--

--卖家同意退款协议--买家寄回商品--后台填写寄回包裹的快递单号--卖家收到退货，确认退款。

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