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媒体评论

1. 职场上，领导赏识的心腹，一定是口才好的那一个！
2. 情场上，懂得逗人开心的总是比较吃香！
3. 会聊天的人受欢迎，会说话的人最出众。会聊天，新朋友就会一个接着一个来！
4. 不会聊天？赶快读这本书吧！跟着做，让你未开口就能惊艳全场；学着说，让你5句话就能交到知心朋友！照着练，你和谁都能聊得来，到哪都受欢迎！
5. 本书不但有理念，还教实实在在的做法。从搞定领导、搞定客户、搞定同事，到搞定家人、同学、朋友……学会聊天你就能把所有人变为贵人！

目录

? 序 一开口就聊得停不下来　/ 1
? Part1
? 未开口就能惊艳全场
? 微笑是没有国界的语言　/ 3
? 一形象要表达出正能量　/ 9
? 没开口就要有成功者的姿态　/ 12
? 没有一个大人物是胆小鬼　/ 15
? 恰到好处的沉默更有威慑力　/ 18
? “言”以稀为贵　/ 21
? 突破自我，别让恐惧困住你的舌头　/ 24
? Part2
? 开场白就能抓住人心
? 首次见面用好前三分钟　/ 29
? 主动打招呼，让彼此熟络起来　/ 32
? 握手是最直接的亲密接触　/ 35
? 用肢体语言和眼神来“说话”　/ 38
? 如何聊，才能“诱惑”对方听你的　/ 42
? Part3
? 几句话让人把你当成知己
? 随时揣着“听众档案”　/ 47
? 情感攻势，言语真诚得人心　/ 50
? 暖心话，很有效　/ 53
? 语露同情，拉入同一阵营　/ 　/ 56
? 让别人时刻感受到自己是主角　/ 58
? 在闲谈中加深感情　/ 62
? 闲聊要躲避对方内心的“死穴”　/ 65
? 与听众合二为一，听也是被听　/ 68
? 说真实情况也不会触怒对方　/ 70
? 愉快的沟通需要机智掌控　/ 72
? Part4
? 让自己“听”起来就像个有身份的人
? 让修养渗透在每一句话中　/ 77
? 说话讲究规范，看起来像有涵养的人　/ 80
? 慎用词语，谈吐中提升影响力　/ 82
? 说出有主见有智慧的语言　/ 86
? 时刻有一颗理性的脑袋　/ 89
? 只说你能做到的　/ 92
? “点到为止”的批评　/ 95
? 碰触说话的禁忌，你将远离成功形象　/ 97
? 必须记在心里的聊天准则　/ 100
? 玩笑别染上“重口味”　/ 104
? Part5
? 如智者般善用赞美，避免像蠢人般献媚
? 高明的赞美润物无声　/ 109
? 推测性赞美，给人美好的感受　/ 112
? 赞美不要化　/ 114
? 美言在前，让拒绝有个缓冲　/ 117
? 入神的倾听本身是最好的附和　/ 119
? Part6
? 打进圈子，让任何人都愿意帮助你
? 穿透六个人的私交，你和谁都能聊得来　/ 125
? 结识一个陌生人，进阶一个圈子　/ 128
? 先有大要求，再提小要求　/ 131
? 软硬兼施，抢占先机　/ 134
? 请客吃饭，好理由“打头阵”　/ 137
? 形势不妙，借敬酒转话题　/ 140
? 不想喝酒时，如何拒绝不伤颜面　/ 142
? 聊天本身就是思想的碰撞　/ 147
? 攻守之间，进退自如　/ 149
? Part7
? 一通电话，直拨对方

在线试读

几句话让人把你当成知己
随时揣着“听众档案”
1933年，罗斯福当上了美国总统，他依然采取和不认识者“一见如故”的沟通方法。 著名的美国新闻记者麦克逊曾经对罗斯福总统的这种交谈方式评价道：“在每一个人进来谒见罗斯福之前，关于这个人的一切情况，他早已了如指掌。大多数人都喜欢顺耳之言，对他们做适当的颂扬，无异于让他们觉得你对他们的一切事情都是知道的，并且都记在心里。”
罗斯福之所以能对每个见面的人都“了如指掌”，是因为他在之前所建立的“听众档案”。
听众档案是教授德洛丽丝提出的概念，指的是关于与我们谈话的对象的一些基本情况。罗斯福对于每个来访者的情况都熟稔于心，在谈话的时候，了解到的这些情况就会发挥作用。罗斯福以了解到的情况为基础，提出适当的话题，然后便自然而然地使人产生很亲近的感觉。
德洛丽丝说：“听众档案是个对我们很有帮助的伙计，一定要好好利用它，让它为我们效劳。”利用听众档案，我们在谈话时可以轻松地找到共同关心的话题。
的确，没有话题，谈话就没有焦点，只是空说话，而没有实际意思，陌生人终究还是陌生人。
在掌握了听众档案后，对于这个人，我们一定还有不了解的地方。对于那些空白，一般都可以提一些“投石”式的问题，即在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。
如在商业宴会上，见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“您是拉莫斯的老同学呢，还是老同事？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答说是“老乡”，那也可以谈下去。
有些人喜欢谈论社会问题，遇见这样的人，询问他们关于某些社会热点的问题，是再好不过的话题了。一般这种类型的人，都喜欢向他人表达自己的见解。倘若在这个时候，我们再稍加赞美对方“你知道的真多”，“你的见解真深刻”，等等，那么，他们往往会很容易被我们的“崇拜”所俘虏。
在分析听众档案的时候，我们也会发现有这样一类人，他们的禁忌很多，有很多的雷区，这个不爱谈，那个不愿讲。与这些人交谈，好像无从开口，不过，我们还是要找到突破口，开启他们的话匣子。
从双方的工作内容寻找话题。相同的职业容易引起共鸣，不同的职业更具有新奇感和吸引力。从彼此的经历中寻找话题。经历是学问，亲身经历过的人和事往往会给自己留下极深的印

内容介绍

? ★一开口就紧张、一聊天大脑就短路、一插话就冷场？——从现在开始本书教你：怎么说都受欢迎！
? ★不会接话题、不会夸人、不会察言观色？——从现在开始本书教你：怎么做，一切都会!
?★ 怕当众说话、怕丢面子、怕说错话、怕被拒绝？——从现在开始本书教你：统统不用怕！
?★ 进不了同事的聊天圈子，猜不到上司的意思，听不懂对象的话？——从现在开始本书教你：一旦开始聊就停不下来！
? ★只会讲过时的笑话，只会点头附和，只会单调陈述？——从现在开始本书教你：想和谁聊就和谁聊

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