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鲜花蛋糕礼仪
感谢各位好友的光临，您的光临就是对我们的信任和支持！我们实体店自2000年开业以来，至今已有10多年，10多年来鲜花蛋糕礼品给我们带来无限的快乐，愿我们的热情服务能给您带来无穷的快乐。祝您购物愉快，开心快乐！我们的服务宗旨是，客服满意，我们满意！我们的服务理念是，你开心，我快乐！

购物须知

我们网店的工作时间是每天9：00—22：30。在这段时间内，您的下单，我们会尽快派送，如您在订购商品的过程中有任何疑问，都可与我们的客服人员联系，我们将热忱为您解答．非工作时间您在网上下的订单，鲜花蛋糕类第二天上午可以送达，地址比较偏远的需要加收30至100元的路费，也有可能在下午送达，所以请各位朋友最好是提前下单，让我们有充足的安排时间，敬请谅解。当天鲜花订单请在下午18点前下单，超过18点的订单无法保障当天送达，我们将转移至第二天处理。

2．若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任，当您下订单时要仔细核查，发现错误处，请您及时通知我们的客服人员进行调整（1）顾客提供的收货人地址错误或不详细；

（2）顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的联系方式有误。）

【订购说明】

1、填写订单时请在收货人栏中填写收花人姓名，电话，地址！
2、在给卖家留言栏中填写卡片内容和送花日期，订购人电话！！！

【免费贺卡】

贺卡免费赠送，留言字数限额为50字以内
【配送时间】

非节日期间，可以按照您的要求指定时间送到（如：上午或下午）；请下单备注好！指定时刻送到如：10点（±30分钟），服务费20元，
注：节日期间仅限当天送达！请谅解！

【鲜花说明】

鲜花是纯手工制作，由于各地花艺师对图片上花型的理解有所不同，每一朵花长得也不一样，加上各地的花和包装材料也难免会有一些差异，因此您实际收到的商品与网页上看到的图片可能会有一些差异，但主花材一定是相同的。我们严格的配送体系也会把这种差异控制在最小的范围。还请亲们理解。
鲜花的季节性较大，因此您在某一季节选择的某种花材可能会无法供用，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选择的鲜花效果的情况下，按照寓意相同，类似花材，价值相同的替代原则代替，对于主要花材及包装材料，我们将在征求您的意见后进行处理，希望您的理解。

【保鲜处理及签收】

我们保证送到收花人手中的鲜花是新鲜的，收花人收到鲜花后应立即进行鲜花的处理，以免脱水。因为鲜花是鲜活商品，请在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，收花人有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；如果是本人签收，当场并未对鲜花质量提出异议的，不予退换；谢谢您的理解与支持!
若确实因为配送店包花或送货时的失误出现问题，需要收花人保留投诉鲜花，投诉时效为夏天收花后2个小时内;冬天收花后4个小时内；我们将会调查核实，如果收花人将花礼丢弃或损坏，将视为投诉无效,我方会本着实事求是的态度妥善处理，我们很重视每个消费者的感受和评价，如果有问题，请您千万不要过了十天半月的直接给我中差评哦，掌柜会很伤心的呢

【关于价格】

重要节日（圣诞节，情人节，春节，中秋节，母亲节，三八妇人节，教师节，等）鲜花价格将有所提高，具体请和客服联系确认。最终价格以双方商定为准。

【关于质量】

本店所提供的鲜花均为花中精品，质量保证,请放心大胆选购。
本店蓝玫瑰（蓝色妖姬）均为国产染色制成，蓝玫瑰收到后最好干插或者保持原包装，不要碰水哟，不然可能会掉色哦，对蓝玫瑰质量要求比较高的请慎拍

【关于支付】

1、支付宝（强烈推荐）：花送到后经您确认后，款才到我帐户。
2.银行汇款：另行联系店主银行帐户．款到发货。汇款后请您及时通知我们，我们确认收到您的汇款后，会尽快安排您的订单。

【免责声明】

以下原因，视为完成交易，本店不承担责任：

1、收花人电话有误、地址有误、收花人近期不在此处、无人代收、无法与收花人取得联系
2、当出现收花方与订花方意见不一致并拒绝签收时,如非质量问题,我们将及时通知订花方收货,同样视为完成交易
3、非本店原因，二次配送产生的费用由订花顾客承担，谢谢支持与配合。


咨询电话：13419272793

还可以用旺旺和我联系哦~~~~~~~~~~*^_^*~~~~~~~~

其它说明：购买前如有任何疑问，请您留言咨询，我们会一一为您解答，以免成交后出现异议.


温馨提示：您至少应提前3小时下订单，我们保证按时送达；为了能够有充分的时间准备，我们建议您尽早预定。最好能提前2-3天预定下单，方便掌柜安排人员配送哦!


祝您购物愉快！！

【配送说明】

1、鲜花属于易损商品，无法用快递运输，配送均由鲜花速递机构专人送货上门，费用不同于快递。
2、全国市级以上城市市区免费配送
3、郊区及偏远地区请联系在线客服确认后再订购。（近郊需加配送费10--20元,远郊加配送费40—100元）具体请先咨询；特偏远区域可能暂时无法送鲜花上门