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  材质；俄罗斯樟子松本店是厂家直销根据顾客的需要定做各种大小尺寸淘宝所显示运费均为江浙沪邮费。其它地区具体运费请咨询在线客服

买家拍前必读 拍前必看:

1. 先验货，再签收收到货请务必当着快递的面验货以后再签收，快递不允许检查也可以先签收再检查，不过先不要把快递单交给派件员，验完货没问题后再让快递走人，如果货物数量不对或者有损坏就请你赶紧划掉刚才的签名，把件退回给快递，同时要第一时间和我们取得联系说明情况，我们会再给你补发新货给你，这样你也不用负担任何损失和费用， 签收之后再提出数量或者看得见的质量问题，不再接受。这是最重要的一点。

2.拍下付款：拍下请及时付款，不能及时付款请事先说明留货，如果没有事前说明。我们有权利随时关闭交易，不负责留货的，谁都不愿意压货的。需要留货的一定提前说明不要超过2天，本店不欢迎跑单。谢谢

3.关于快递 本店协议快递是：首发圆通  优速  两家，买家如果没有指定使用那家快递，我们一般随机发件，如果以上两家快递都不能到你那里，请你一定要提前跟店主沟通。下午5点以前拍了并付款的当天一般就可以发货，5点后付款的第二天发货，请你理解。省内件隔天到，江浙沪，京津2-3天到，其他省市3-5天不等。以上时间仅供参考，具体时间以到货时间为准，谢谢。

4.关于退换货：收到的宝贝有质量问题，可在收到2天之内进行退换，。只要保证货物包装全新，没有用过，没有弄脏损坏，保持包装原样，就能退换。退换货请签收之后48小时之内提出，过期不再接受，以签单时间为准。。。。无质量问题，不退不换。有质量问题，是指硬性的问题，就是货物本身看得见的问题： 有破损，影响使用的。关于描述中已经说明过的，而且拍下接受的，收到后又反悔的不在此列。。。。其他软性的，感官上，心理上的问题不在退换之列。包括色差，与想象中的怎么样等等。

如果有质量问题，卖家出来回运费负责退换，这是天经地义的事情，有问题一定说出来，以一种正常的心态，没有人会蠢到发个有问题的出去，被买家掉回头来批一顿，然后自亏运费回来换，当然有故意的，收钱死活不发货的都有，只想收钱，不想发货，就是纯种的骗子么。 问题退回来，如果要换的话，我会再寄的时候把运费放你包裹里，如果是退，收到货以后，会支付宝直接付过去。。。。。赠品不退不换。特价商品若有问题只退不换。就是标有超值啊，特价啊之类的字眼，即正价之外的不接受任何到付件， 退回件请用邮局平邮。 如果是有质量问题的退换， 请先通知我们，预付上运费，到货后会退你的， 都知道的， 到付件很贵，预付十块钱的件， 到了肯定至少是三十。 到付件不接收，快递还会退回去的。 还会去收运费的，退回的运费金额请先告知一下，不要寄到了说用了50，100。不是我计较，人和人不一样的。谢谢。

5.关于评价： 梦馨园实木家具开店至今，顾客对与我们店铺的评价，掌柜也十分重视。未雨绸缪，我们仍然知道并且避免以下情况下出现的中差评，请各位顾客，特别是新顾客一定要知晓和理解。谢谢了。人无完人，即时我们再努力再努力再努力，在淘宝这个庞大的系统里，我们难免在进货，发货，快递，包装，客服，订单处理，等等等好多事情上面，不出现任何一点失误。如果有任何让您觉得难受的地方，请一定第一时间和我们联系处理，请相信我们的售后一定会让您满意。

第一种情况是淘宝新手：第一次在网上买东西，认为东西不错，服务不错，所以给个中评。此类顾客本无恶意，顾客觉得中评其实代表着良好，不错的！其实淘宝新手顾客们，在淘宝上，虽然您的评价是公平的，但是却是对我们极大的打击，因为淘宝绝大多数顾客都会看你是否是100%好评，看你是不是有中差评。中评和差评在他们心目中就是这个店铺没有信誉，这对于我们是很大的打击。您可以在评价描述里具体描述您遇到的问题和不满的地方，这些我们都没有任何意见，坦白的说，我们非常欢迎。但基于淘宝的规则，请不要随意给中差评哦！

第二类情况是快递问题：觉得我们服务不错，商品也不错。但是快递服务太差了！要给快递差评！

需要说明的是，我们已经在包装上尽量的专业化，买过我们宝贝的顾客都知道我们很细心包装。但是中国的快递仍然很不健全，很多地方还存在各种问题。比如送错地方，压破，服务态度很差等等，这种概率很小，但是偶尔有发生。受挤压的情况偶尔发生也在所难免，由于我们宝贝的包装体积较大，在物流公司N次中转之后，被其他物品挤压很正常，但是我们会尽量做好防护措施，避免里面的产品被挤到。所以到达您手中的产品，假设状况无论多么不好，请您第一时间给我们解释和弥补的机会，不要恶意或发泄性质的给予中、差评！ 在这里，我们万分感谢您对我们的理解！我们只能尽量包装好去避免因为快递造成的我们的服务短板，但请不要把快递的责任转嫁到我们身上。中国没有淘宝店可以自己建设自己的送货队伍的，我们只能让快递送货，可是快递的失误不能因此而给我们中差评。

第三种情况是同行恶意差评。此种情况，我们一定会用全淘宝最坚决的决心追求到底，乃至付诸法律程序。此种恶意诋毁情况，已经在其他同行店铺有所看到。这是一种嫉妒，扭曲的心理，是一种不受任何人，

任何单位机构所同情和认同的恶意行为，不道德，不正义的行为。如果是同行有这种心理，我想对你说，

我们一直积极和各个同行进行各种业务探讨，寻找合作与共同发展，互相促进，互相交流，我们非常愿意和大家合作。合作的价值远远高于您的恶意诋毁对您本身的促进。大家都是辛苦做淘宝的，所有的辛苦只有卖家自己之间能够理解，也能够理解遇到此类恶意差评的心情，将心比心。

以上三类情况基本上是我们想得到的可能得到的中差评。

我们是用心与你沟通，在目前淘宝的环境下， 我们把信誉当做自己的生命和荣誉，温暖，信心和支持。

请大家高抬贵手，你们有问题，应该及时和掌柜沟通，相信我们，我们的售后会让您很满意。请不要让一些不经意的中差评让我们失去了做这份事情的勇气和支柱！我们本着以人为本的宗旨为您服务，感谢你们！

6.关于性价比问题：这也是个很主观的因素，每个人的想法都不一样。有的MM花100元买到80元DD就很满足，有的MM花100元却是想买到1000元的DD，价值观不同，期望值过高的MM，也请恕我们无法满足。小店只提供性价比高的东东给朋友们。款式、质量、做工难易程度、价格、售后服务都是性价比的内容。我们相信：天上不会掉馅饼，而一分钱才是一分货。