七夕节9朵红玫瑰铁岭市调兵山开原清河昌图西丰县鲜花店同城速递

【宝贝标题】地久天长

【宝贝介绍】9支昆明新鲜玫瑰，周围扦插绿叶黄莺配草搭配。

【包装】内衬紫色的卷边纸，周围用紫色卷边纸圆形包装，搭配蝴蝶结丝带。

【适用场合】生日送花，节日送花，爱情鲜花，祝福鲜花，生日庆典。

买家须知:

1、购买本店任一款花束均可免费获赠贺卡一张，卡片拍下即送，不拍不送

2、此款花束为平时的鲜花定价，节假日以双方沟通的价格为准，未沟通先拍货店家不予发货。

3、专人专车配送，送花上门，市县区免费配送，乡镇需要联系客服是否需要配送费。

4、由于送花人事前缺乏沟通导致收货人拒收礼品或联系不到收花人，我们不负责二次配送，可在2日内到实体店领取，过期不予保留。

5、买家拍下货后，请提供详细的收花人姓名、电话、详细地址、配送时间及订单是否保密 （如果您不希望收花人知道您的个人信息）请告知客服或是在备注中标明保密。

6、受地域和季节的限制，需要更换主花材时，我们会第一时间联系订花人以提供建议。如果在有效时间联系不到订花人，原则上我们将以同等寓意和同等价格的花材代替，配花如无特别要求，是根据季节保证主色调，合理替换的原则搭配图片中的配花仅供参考。

8、鲜花是手工制作品每位花艺师对图片的理解也不一样，所以实物可能与图片稍有出入，请以实物和文字说明为主。

9、为了保证您或您的朋友能在最佳时间收到祝福，请提前一至二天与客服联系，如果您对宝贝有特殊要求，请与客服联系。

10、花束是手工制作、不宜大量存货 随做随卖 拍前请与客服联系 是否有货 没经客服沟通 擅自拍下 店家不予发货。

 客户常见问题解答

问：订了鲜花什么时间能到？可以指定时间送到吗？

答：鲜花可指定送花日期送花，非节日期间可指定上、下午送花，节日期间仅限当天送达。送花日期：请备注在订单里面

问：订鲜花有贺卡送吗？我可以选择贺卡样式吗？

答：可以免费赠送贺卡，请将贺卡祝福语和署名备注在给卖家留言处！无留言备注将默认不赠送贺卡。贺卡会根据您的送花用途和送花场合精选贺卡，因为贺卡款式和花色很多，均为随机赠送，不能指定样式。

问：你们店的鲜花是怎么配送的？

答：所有鲜花均由我店专人专车配送，不是快递公司配送，鲜花都为当天花材制作好配送，以保证我们鲜花的质量。

问：可以在指定日期和时间送到吗？

答：可以指定日期送到。非节日期间指定日期的上午或下午时段送到（节日期间只能指定日期的当天送到），建议至少提前1天订购为好，如果有其它特殊要求，可以和我们客服人员进行沟通，我们一定会尽最大努力为您做到。

问：收到的鲜花和图片是一模一样的吗？

答：鲜花花束是手工包装完成，每一朵花长的也不一样，因此您实际收到的商品与网页上看到的图片可能也会有一些差异。丰禾彩源鲜花会精挑细选严格按照图片上包装以把差异控制在最小范围。您可放心订购。

问：鲜花的枝数和颜色会变化吗？

答：鲜花的季节性较大，因此您在某一季节选择的某种花材可能会无法供应。对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同的替代原则代替，对于主要花材及包装材料，我们将在征求您的意见后进行处理，希望您能谅解。

问：鲜花都是送到收花人手中吗？

答：一般情况下都是直接送到收花人手中的。特殊情况下如收花人不在，收货人拒收，门卫不让进，收花人换地方等等其它原因除外。

问：收花人不在怎么办？

答：收花人不在相应地址，我们会联系收花人指定相应同事代收，如果收花人电话关机无人代收的情况会将鲜花带回，联系订购人确定后再配送，并收取相应配送费用！

问：收花人拒收怎么办？

答：鲜花已经做好后无法再次使用及相应制作配送成本已经产生，因收货人或订购人原因（非质量问题）导致无法送达或者拒绝签收的，鲜花款项将不能退还,请亲谅解。

问：送花前是否可以不通知收花人？

答：可以的。但需要提供准确详细的地址，并能确保收花人当天在这个位置，亲可在下单时在"补充说明"里面备注送花前不联系收花人，以给收花人一个惊喜。我们就会联系收花人说送快递或者其它东西。这样也可避免收花人不在的情况。

问：我怎么知道我的鲜花送到了？

答：订单配送完毕后我们会联系收花人确定配送情况，然后给订购人发短信通知签收情况。节日期间（情人节、，母亲节等）由于订单量大，信息可能会有延迟。

问：鲜花需要提前预定吗？

答：鲜花除（蓝玫瑰、黄玫瑰、紫玫瑰、向日葵）特殊花材需提前咨询客户确定，其余花材可当天直接送达。

问：鲜花订单确定后可以修改吗？

答：因为鲜花属于一次性消费品，所以平时普通花材订单修改日期及留言内容或撤单至少需要提前24小时，节日期间或者特殊花材（蓝、紫、黄玫瑰）至少需要提前4天撤单。