清仓专业级勃艮第型水晶玻璃红酒杯高脚杯白酒酒具葡萄酒杯

顾客常见问题答疑

顾客：请问这些都是易碎品，如果运输途中出现破损怎么办呢？

答：您好本店所有商品均有安全包装，破损几率非常小，如果在运输途中在意外出现破损，签收24小时内提供破损图片，本店负责为您赔偿，因为清仓商品基本没有利润，所以只负责退款破损商品金额，不另补发。如果收货时候发现有破损，请不要拒收，直接联系本店为您赔偿。

顾客：我选购的商品是否能适用于热水或高温呢？

答：由于玻璃器皿工艺原因有的产品并不适合热水的使用，如果您对产品有这方面的需求，请您一定在购买时候咨询本店客服，以免产生不必要的麻烦。

顾客：今天购买我大概什么时候可以收到呢？

答：我们48小时内发货，一般江浙沪地区1-2天左右到达，其他地区3-5天。

顾客：我购买了几款商品了，请问能否优惠一些呢？

答：抱歉本店所有商品全部为一口价销售，可以根据当月促销活动优惠。

顾客：我收到商品为什么感觉比图片上要大许多呢，而且颜色和图片上也不太相同？

答：本店所有照片均为实物拍摄商品图片只能作为参考，不能正确的反映商品的真实尺寸，本店在所有商品介绍中，都有具体的产品尺寸描述，所以在购买前一定仔细查看，以免带来不必要的麻烦。另外因每台计算机的分辨率不同，可能会存在色差。以实物为准，请您谅解。

顾客：请问您的玻璃器皿都是水晶材质的吗？

水晶玻璃和水晶的定义

  按照美国ASTM C162-89对水晶玻璃(crystal glass)的定义为一种高透明度,常用于制造艺术品或餐具的无色玻璃。威尼斯的钠钙水晶、波希米亚的钾钙水晶和钾钠钙水晶玻璃和铅水晶均应包括在内。 水晶。严格按照欧盟的定义：欧洲共同体于1972年以312/1972文件形式公布指导原则,规定铅水晶(lead crystal) 含PbO≥24%;含铅量低于24%，或者不含PbO的称为水晶玻璃或者玻璃。

   最严格的水晶定义为天然水晶，仅天然水晶具有晶体结构，但是天然水晶不会直接做为器皿也不具有如此特性，有的话也是天价，对于家居器皿来说严格意义上的水晶指的是铅玻璃（或称人造水晶）器皿中的铅溢出的问题受到了越来越多的关注。健康环保的材质是国际市场的主流趋势。添加一些无害的金属氧化物去的在通透度上接近铅玻璃。但是不可能完全实现铅玻璃的特性，比较注重环保的北欧国家的一些集团品牌采用的原料都是这个范畴。索然属于奢侈品但是他们几乎不把自己的产品称为水晶制品，但是一涉入国际市场就会迎合消费者的一些偏见称自己的产品为（I-Crystal)。美国的供应商比较宽泛他们会把类似的原料称为水晶玻璃，有时也直接称为水晶（Crystal）例如LENOX和MIKASA的部分产品，本店销售的标注为“水晶玻璃”的 都是采用欧洲先进的原料配方材质为钾钙或者钠钙玻璃，不是铅玻璃但是光泽度非常好。另外材质只是仅占成本的一部分，设计的因素，制作的难度个性化，手工精良的程度决定了产品的价格