北京鲜花速递红玫瑰百合生日结婚鲜花国贸东三环东四环花店送花

问：配送时间和范围？
\ 答：1:非节日期间：可以指定具体日期的上午或下午送到，紧急订单最快2-3小时送达，如需要在精准的时间或晚上配送，需要额外加收服务费，节日期间：订花不能定时，只保证当天送达，敬请谅解。

       2:千颗星鲜花为了保证鲜花的质量和服务，只送北京地区，北京五环内是免费配送的。五环外根据具体情况要收适当的配送费。具请情况请问客服，给您带来不便还请谅解。

       3:若因不可抗力之因素无法按时送达，将通知客户延后或取消订单。

问：你们的鲜花新鲜吗？是怎么送的？
\ 答：本店主要以鲜花配送为主，和门市花店不同在于无库存，花材选用优质花材，均现剪现包，本店保证鲜花质量，请放心购买。。并承诺如果出现质量问题可以免费补送。鲜花是特殊商品，非常娇贵，全部都是本店的专业人员直接送花上门的。

问：我订了这款花，拿到的花束是和图片上一样吗？
\ 答：鲜花是手工制作，由于插花师对图片上花型的理解会有所不同，加上每批的花材和包装材料也难免有一些差异，因此您实际收到的商品与网页上看到的图片可能也会有一些差异，但可以保证主花材、颜色、朵数一定是相同的，同时我们的花艺师也会使效果达到最好。要求苛刻的客户谨慎购买哦。敬请谅解。

问：鲜花需要提前几天预订及价格?
\ 答：平常时间送花的话，普通的花材提前一天或者当天订购都可以的，特殊花材请和在线客服进行核实。节日期间（情人节、七夕、圣诞节、母亲节等）请提前至少四天以上订购，以免订单饱和停止接单！网上标价为平时价格，节日价格请咨询客服也可以到时关注我们的节日专区.

问：收花人拒签收怎么办？
\ 答：鲜花属于特殊商品，是有生命周期的，请您订购前确定好，确保收花人愿意签收后在订购，万一发生非质量问题的拒收情况，本店将不承担责任的喽，由于花材不会再次利用，花款也是不会退回的，请理解。

问：鲜花都是送到收花人手中吗？
\ 答：一般情况下都是直接送到收花人手中的。特殊情况下如收花人不在，收花人拒收，门卫不让进，收花人换地方等等其它原因除外。

问：收花人不在怎么办？
\ 答:收花人不在相应地址，我们会联系收花人指定相应同事代收，如果收花人电话关机无人代收的情况会将鲜花带回，联系订购人确定后再配送，并收取相应配送费用!

问：如何知道我的花送到没？
\ 答：鲜花订单一般我们在安排的时候就会点击发货，具体送花时间是按您的备注送花！签收情况您可以咨询在线客服！

问：送花前可不可以不告诉收花人，给她（他）一个惊喜？
\ 答：1:您要求送花前不与收花人联系，并确定收花人在预定时间出现，在预定地址完成签收；如果因为收花人不在，且找不到代签收者，由此产生的第二次送花服务，需视具体情况，加收第二次送花的服务费。

       2:送花前联系收花人时只说是快递公司有快件签收，不通知收花人是鲜花。如果客人没有特别要求送花前不与收花人联系，默认以此方式完成送花服务。

问：支付方式说明？
\ 答：我店付款支持支付宝、信用卡、银行汇款等多种方式。（注：为了您的购物安全，强烈建议使用支付宝。如有不便，需要银行汇款或其它方式付款的请同我们联系，款到发货。

问：收到鲜花后怎么保养比较好？
\ （1）、由收到鲜花后到家的这段路程，对花儿要格外保护，避免阳光直射。
\ （2）、及时放入花瓶，及时加水，入瓶前要剪茎（45度角的切面）以帮助花茎吸收水分。
\ （3）、保持水质清洁：每天换水，每天剪根露新茬。泡水的地方去掉多余的叶子。
\ （4）、远离蔬菜和水果，已败落的花叶及时清理。并在花材上喷水。
\ （5）、摆放位置：夏天远离阳光直射，冬天远离风口，最佳温度10—20度。