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买家须知

【企业文化】快乐创造，快乐生活!Enjoy work, Enjoy life!

【理念】 我们致力于利用互联网电子商务这个高效的交易平台，为用户提供更方便快捷、更价廉物美和更称心如意的全新网络购物体验，将充分发挥电子商务的优势，提高电子教育产品行业的流通效率、降低流通成本，为用户创造价值。

服务新规》

【24小时快速发货】
　　专营店完善而健全的售后管理体系，将每日的定单分批进行管理，并建立买家档案；同时与各大物流公司建立了良好的长期合作关系，确保买家购买的宝贝可以在第一时间配送，从而大大地缩短了买家收货的时间，降低了买家的网络交易成本。买家在莘雅电子专营店所选购的宝贝，如无特殊情况，我们会在24小时内进行配送。当然为了确保您的宝贝可以在第一时间发出，除了我们的努力之外，希望买家能够在拍下宝贝之前与我们确认货源情况！

【7天退换货保障】
　　为保证买家的利益，确保买家在网络交易时无忧虑，莘雅电子专营以消费者保障服务承诺：买家可以享受7天退换货服务。

【保修说明】
在整机自购买之日起一年内，若产品出现非人为损坏的故障，经发售单位确认后，消费者享有免费保修服务，所需运费由寄方付款。保修期后，用户可凭保修卡及正本发票享有有偿维修服务。
•  保修服务只限于正常使用下有效。一切人为损坏（如用户自行拆装、未依说明书使用、因 运输及其他意外而使产品损坏、非经本公司认可之维修和改装、机器进水、震裂、附件超过保修期需更新等），均不在免费保修范围内，维修照常收费。
•  保修及维修时用户必须携带保修卡及正本发票，保修卡不得涂改，否则作废。
•  保修卡须经售货单位填写完整并加盖公章方可有效。
•  产品上的机械序号（ S/N ）贴纸不得撕毁，否则不予保修。
•  保修单位将于收到保修产品后的一个月内将产品维修好并退回给用户。
•  由于保修所产生的交通运输费用由寄方承担。

【合作物流指引】
　　一、每日下午16：30-17：30点发件，及时更新淘宝网对应交易的物流状态。
　　二、当淘宝对应交易的状态已变更为“卖家已发货，等待买家确认收货”的时侯，您就可以进入您的交易管理，在发货备注中查询交易对应的快递公司和快递单号了（快递公司官网的物流派送状态请在发货后第二天查看，因为快递是先进行线下发货操作再进行网上信息更新。）；
　　三、受各快递公司网络更新速度的影响，有时侯不能够马上在网上查到您的快递单号，请勿着急，如您发现货物久久未到，请及时与我们的客服人员联系；
　　四、按照支付宝与各推荐物流的协议，买家在签收前可以进行开箱检查，否则，您可以记下派送员的姓名，工号并有权对他们进行投诉：虽然有些快递公司没有明文规定允许签收前开箱检查，但是您仍然有权先签收后检查（中国邮政EMS必须先签收后要求当面拆开检查，有问题写明原因后要求退回）；
　　五、全国各地的快递公司网点与快递员素质参差不齐，快递速度也时快时慢，并没有任何一个快递公司没有被投诉的。如运输某环节发生问题，作为卖家，我们会积极地进行有效的疏通与跟进，但是请勿将对快递公司的不满作为莘雅电子专营商业的评价依据。

本店默认使用圆通或申通快递发件,宅急送、顺丰支持货到付款，如需使用其它快递公司,请先联